Ofertą w porównywarkę

Małe lub dopiero wchodzące na rynek podmioty mają bardzo niewielkie szanse, by zaistnieć w wyszukiwarkach na pozycjach zbliżonych do wiodących firm w swoich branżach. Jeśli mimo promocji i niskich cen nie udaje nam się dotrzeć z produktami do klientów – warto pomyśleć o zaprezentowaniu oferty w porównywarkach cenowych.

Porównywarki to serwisy, które pokazują klientom zestawienie cen poszukiwanego przez nich produktu u różnych sprzedawców. Zarówno oferta jak i ceny są przeważnie uaktualniane raz dziennie, za pomocą automatycznego wczytania (z pliku xml) informacji o towarach dostępnych we współpracujących z porównywarkami sklepach internetowych.

A jeśli nasze ceny nie są niższe od tych, które oferują inni, to promowanie się w porównywarkach nie ma sensu? Niekoniecznie. Po pierwsze, nowe sklepy na rynku, poprzez obecność w porównywarkach, uświadamiają klientom istnienie swojej marki. Cena nie zawsze jest też jedynym kryterium wyboru towaru, kupujący widzi dodatkowo takie parametry jak np. dostępność (zyskujemy, kiedy, w odróżnieniu od konkurencji, możemy zrealizować zamówienie od razu). Warto także prosić o pozostawianie opinii o naszym sklepie w serwisie porównywarki – pewność, że transakcja przebiegnie szybko i sprawnie może być dla klienta więcej warta niż drobna oszczędność przy zakupach gdzie indziej.

Umieszczenie oferty w porównywarkach nie musi się wiązać z większymi wydatkami. Niekiedy naliczana jest niewielka opłata abonamentowa, ale główna część rozliczeń następuje w wygodnym dla sprzedawcy systemie PPC (Pay Per Click – opłata za przekliknięcie), co oznacza, że płacimy tylko wtedy, jeśli klient przejdzie do naszego sklepu ze strony porównywarki. Niektóre porównywarki pozwalają na ustawienie maksymalnej stawki CPC (Cost Per Click), którą jesteśmy skłonni zapłacić, a wyniki wyszukiwania nie są uporządkowane według cen, ale tego, kto zaoferuje najwięcej za kliknięcie. Niestety, tutaj przewaga jest po stronie dużych firm.

System PPC powoduje, że nie warto decydować się na nieuczciwe praktyki, jak naliczanie dodatkowych kosztów czy zawyżanie cen, kiedy klient trafi już na naszą stronę. Dla niego to odkrycie oznacza zwykle jedno kliknięcie wstecz oraz wyrobienie sobie złej opinii o nieuczciwym sprzedawcy (który i tak będzie musiał zapłacić za tę wizytę w swoim serwisie).

Jeśli mamy ograniczony budżet warto przemyśleć, czy umieszczenie całej oferty w porównywarce ma sens – szczególnie takich pozycji, które są wyraźnie droższe niż w innych sklepach, bo naraża nas to na przypadkowe kliknięcia klientów, którzy szukają np. tylko szerszej informacji o produkcie, chociaż wykluczają zakup u nas ze względu na cenę. W takim przypadku lepiej udostępnić porównywarkom jedynie wybrane działy lub kategorie produktów.

Przy bardzo dużej ofercie (powyżej 20 tys. produktów) argumentem przeciwko eksportowi całej oferty są także ograniczenia  techniczne, porównywarki po prostu nie radzą sobie z jednorazowym przetwarzaniem tak dużej liczby danych. Wyeksportowanie nawet kilkusettysięcznej bazy produktów nie jest niemożliwe, jednak wiąże się z dużym nakładem pracy włożonej w przygotowanie odpowiednio małych plików (składających się razem na całą ofertę).

Z raportu przygotowanego przez Internet Standard wynika, że w 2009 roku 2/3 badanych firm korzystało z promocji w porównywarkach cen, a więcej niż 1/3 uznała tę formę za najskuteczniejszą (wyżej znalazło się tylko pozycjonowanie).

Patrząc od strony klienta, w Unii Europejskiej i USA, ponad 60% osób przed podjęciem decyzji o zakupie w sieci korzysta z pomocy porównywarki. Te wyniki to nie tylko kwestia poszukiwań najtańszej oferty – opis produktu w wyszukiwarce często jest dokładniejszy niż w sklepach, dołączane są także opinie użytkowników (przy czym, gotowość do pozostawiania komentarzy zależy od kategorii produktów, szczególnie aktywni są kupujący sprzęt RTV/AGD i aparaty fotograficzne).

Czy bardziej opłaca się eksport oferty do jednej wyszukiwarki, czy do wielu? Nie ma na to prostej odpowiedzi. Jeśli dysponujemy ograniczonym budżetem z pewnością warto zacząć od tych najbardziej popularnych na rynku i na bieżąco śledzić konwersję (czyli liczbę osób, które po przejściu ze strony porównywarki do sklepu rzeczywiście dokonywały zakupu). A potem, w zależności od wyników, modyfikować zakres swojej obecności w porównywarkach.

Szczególnie warto wziąć pod uwagę promocję w wyszukiwarkach, jeśli oferujemy popularne, standardowe produkty. Podobnie, jeśli w naszej segmencie rynku różnice cen między sklepami są znaczne (z porównywarek korzystają zazwyczaj osoby nastawione na zakup). Oczywiście, porównywarki to tylko jedno z narzędzi pomocnych w zwiększaniu wyników sprzedaży. Na pewno nie zastąpią dobrego planu marketingowego i energicznych handlowców.

Najpopularniejsze polskie porównywarki cenowe:

Ceneo (www.ceneo.pl) – lider branży; 2,5 tys. sklepów, 4 mln użytkowników miesięcznie. Oprócz opłat PPC jest także abonament. Niektórzy sprzedawcy mają możliwość rozliczania się za pomocą prowizji od każdego zamówienia złożonego dzięki przekierowaniu z Ceneo. Produkty na liście szeregowane od najniższej ceny.

Nokaut (www.nokaut.pl) – 3,3 tys. sklepów, 2,5 mln użytkowników miesięcznie; możliwość ustawienia maksymalnej stawki CPC (pierwsze na liście wyszukiwania są produkty z najwyższym CPC, nie te najtańsze), aktualizacja cen 2 razy dziennie.

Skąpiec (www.skapiec.pl)  – 1,9 tys. sklepów, ponad 2 mln użytkowników miesięcznie. Serwis ma szereg udogodnień dla kupujących – np. mailowe powiadomienia, gdy dany towar będzie miał akceptowalną cenę czy możliwość tworzenia listy ulubionych produktów. Towary na liście szeregowane są rosnąco, według ceny.

Tanio.pl (www.tanio.pl) – porównywarka należąca do Wirtualnej Polski, 1,7 tys. sklepów, prawie 2 mln użytkowników, brak abonamentu, płatność z dołu (po otrzymaniu faktury).